Voor 17:00 besteld de volgende werkdag in huis

Gratis verzending vanaf 60 euro

Uitgebreid assortiment en voorraad speciaal voor honden

Voor 17:00 besteld de volgende werkdag in huis

Gratis verzending vanaf 60 euro

Uitgebreid assortiment en voorraad speciaal voor honden

Tijdelijk offline voor onderhoud

We zijn momenteel bezig met het vernieuwen van ons assortiment.
Om dit goed te kunnen doen, is de webshop tijdelijk offline.

We werken er hard aan om zo snel mogelijk weer online te zijn met een frisse selectie producten.

Bedankt voor je geduld en tot snel!

— Nutridog Team

Veelgestelde vragen

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Ja, je kunt bestellen zonder een account aan te maken. We gebruiken je adresgegevens dan eenmalig om de bestelling te verwerken.

Je kunt je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Neem contact op met onze klantenservice als je je bestelling wilt annuleren.Dit kan via info@nutridog.nl. Bij annulering wordt het reeds betaalde bedrag automatisch teruggestort en vervallen eventuele reserveringen. Als de bestelling al is verzonden, kun je de producten retourneren.

Als je bestelling niet compleet is ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen en eventuele ontbrekende items alsnog te versturen. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je volledige bestelling zo snel mogelijk wordt afgerond.

Als je je bestelling nog niet hebt ontvangen, begrijpen we dat dit vervelend kan zijn. We raden je aan om eerst de geschatte levertijd te controleren die bij je bestelling is verstrekt. Als de verwachte levertijd al is verstreken en je bestelling nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag om de status van je bestelling te achterhalen en eventuele problemen op te lossen.

Als je kortingscode niet werkt bij het afrekenen, zijn er een paar mogelijke redenen:

Vervaldatum: Controleer of de kortingscode nog geldig is. Kortingscodes hebben vaak een vervaldatum, dus zorg ervoor dat je deze binnen de geldigheidsperiode gebruikt.
Voorwaarden: Sommige kortingscodes zijn alleen van toepassing op specifieke producten, categorieën of bestelbedragen. Controleer of je aan alle voorwaarden voldoet die aan de kortingscode zijn gekoppeld.
Spelfouten: Zorg ervoor dat de kortingscode exact wordt ingevoerd zoals weergegeven, inclusief eventuele hoofdletters, spaties of speciale tekens.
Eenmalig gebruik: Sommige kortingscodes zijn slechts eenmalig te gebruiken. Als je de code al eerder hebt gebruikt, kan deze niet opnieuw worden toegepast.

Als je na het controleren van deze punten nog steeds problemen hebt met je kortingscode, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Om een retourzending aan te melden, stuur je een e-mail naar info@nutridog.nl. Zorg ervoor dat je onze retourvoorwaarden goed doorneemt voordat je een retourzending aanmeldt.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Alleen in het zeldzame geval dat een verkeerde bestelling is ontvangen, zijn de retourkosten voor rekening van de Nutridog. Neem in dat geval contact met ons op.

Voor diepvriesbestellingen nemen we speciale maatregelen om ervoor te zorgen dat de producten in optimale staat bij je aankomen. Dit omvat meestal het gebruik van geïsoleerde verpakkingen en koelelementen om de temperatuur tijdens het transport te waarborgen.

Onze verzendmethode voor diepvriesbestellingen kan variëren, maar ons doel is altijd om ervoor te zorgen dat je producten vers en bevroren aankomen. We kunnen ook specifieke instructies geven over het uitpakken van je bestelling zodra deze is bezorgd, om ervoor te zorgen dat de producten op de juiste manier worden behandeld om de kwaliteit te behouden.

Na het retourneren van je bestelling wordt het terugbetalingsproces in gang gezet. Het kan echter variëren hoe lang het duurt voordat het geld op je rekening staat, afhankelijk van verschillende factoren zoals de verwerkingstijd van de retourzending en het gekozen terugbetalingsmethode. Over het algemeen streven we ernaar om het bedrag zo snel mogelijk terug te storten nadat we de geretourneerde items hebben ontvangen en gecontroleerd. Meestal duurt het enkele dagen voordat het bedrag weer op je rekening staat. Mocht je na verloop van tijd nog steeds geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor verdere ondersteuning.

Als je niet meer kunt inloggen op je account, zijn hier een paar stappen die je kunt proberen:

Controleer je inloggegevens: Zorg ervoor dat je de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt. Controleer ook of de Caps Lock-toets is uitgeschakeld en of er geen spelfouten in je inloggegevens zitten.
Wachtwoord opnieuw instellen: Als je je wachtwoord vergeten bent, kun je meestal een link vinden op de inlogpagina om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Volg de instructies op het scherm om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Controleer je e-mail: Als je een wachtwoordreset hebt aangevraagd, controleer dan je e-mail (inclusief de map met ongewenste e-mail)

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en kunnen indien nodig je accountgegevens controleren en problemen oplossen.

Winkelwagen


Jouw winkelwagen is leeg